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人生無時無刻都在談判，小至夜市買東西、網路拍賣，大至企業併購、領土紛爭，沒有人可以避免。只有要人，只要有事，免不了談判。但大多數人都使用本能在談判，想用音量壓制對方，想用拳頭逼迫對方，最後造成非理性爭吵，甚至暴力相向，親家變冤家，友誼變仇敵，其實並不是很明智。