領導統御課程 (I) - 管理者的角色及職責 & 團隊領導力 (中)

一個成功者，必須要有能力向組織內部使用資源，此部分需要有：
1. 上司的支持
2. 跨部門的協助

上司是重要資源

1. 掌握較多的資訊權  (對公司資訊和重大消息)
2. 擁有較密切的關係權  (對其上司，平行部門主管的關係與影響力)
3. 分配與調動部門的資源 (對部門的絕對調動權力)

上司可以決定你的成敗

1. 上司掌握生殺大權
        孟子曰：” 欲貴者，人之同心也，人人有貴於己者，弗思耳。 人之所貴者，非良貴也，趙孟之所貴，趙孟之所賤。” 
2. 上司擁有獎賞與懲罰權
3. 上司擁有職位所賦予的強制權
4. 上司可以讓你在高階主管面前露臉

與上司共是技巧

1. 超越上司的期待：
        把事情做 “好”，不只是做完。
        調整上司的期望值 （可行、不可行，都要報告）
        站在上司和團隊觀點看事情，主動提案改善。
2. 順應上司的習性：
        有高山必有深谷，不要用對錯的眼光去評價上司。
        認清一個事實，它既然能成為我的上司，必有我不及之處。
        上司自有一套有效方式，找出這套方式，順從這方式與上司共事。
        要讓主管無後顧之憂，代他完成不擅長，無法兼顧，不願意面對工作。
3. 不要給上司意外：
        意外代表他對部門事務或部屬沒掌控好，表示他的決策有問題。
        讓上司知道你在忙甚麼
        清楚工作目標和行動計畫
        提前報告可能性的風險，並提出解決方案。

與上司溝通技巧

1. 講重點，別拿 “瑣碎” 事情浪費主管時間。
2. 不可隱瞞，不可說謊，但也別把所有事實說出來。
3. 報告重點，給選擇題。
4. 報喜也要報憂，但先報好，再報壞。
         好壞好 → 好
         壞好壞 → 壞

5. 善盡言責，不唯命是從。
6. 重點在 “如何” 提出，並非提出 “甚麼“
7. 應有自己見解，並以上司能接受的方式提出。
8. 良臣，忠臣。
         魏徵曰： “使自己身獲美名，使君主成為明君，子孫相繼，福祿無疆，是為良臣；使自己身受殺戮，使君主淪為暴君，家國並喪，空有其名，是為忠臣。以此而言，二者相去甚遠。”

影響上司的技巧

1. 師徒關係 VS 角色關係 (信任與依賴)
2. 上表忠誠 (信賴)
3. 一切榮耀歸於上司 (感謝)
4. 加深依賴 (依賴)

待續….